Design… do usług! Z ARTerią

Przedstawiciele Fundacji wzięli udział w pierwszej w Polsce międzynarodowej konferencji poświęconej tematyce service design zatytułowanej Design… do usług! Jak zacząć projektowanie usług?” (nasz udział w tym wydarzeniu to także efekt jednego z naszych wcześniejszych ARTerioinspiracyjnych spotkań, gdy poruszaliśmy ta tematykę, więcej tutaj).

Projektowanie usług to wciąż mało znany temat w Polsce – polega na usprawnianiu działania np. instytucji, firmy czy sklepu w zakresie jakości świadczonych usług (to szczególnie ważne w dobie wzrostu roli sektora usługowego –  szacuje się, że w krajach wysoko rozwiniętych jego udział w tworzeniu PKB przekracza 75%). Konferencja była okazją by poznać sposoby pracy specjalistów projektowania usług, największych polskich i zagranicznych ekspertów w tej dziedzinie m. in. z Design Wales czy Design Council. Oprócz wykładów konferencja składała się z kilku sesji warsztatowych – wzięliśmy udział m.in. w sesjach: „Projektowanie usług jest wszędzie wokól nas / Service design is everywhere” prowadzonej przez Barbarę Grosse-Hering i Tommiego Rae Jnr z DESIGNIT z Monachium, sesji „Dzisiejsze i idealne doświadczenie użytkownika, czyli jak pogodzić cele biznesowe i pro-klienckie / Contemporary and perfect user experience or how to reconcile business and pro-customer goals” Agnieszki Szóstek i Magdy Kochanowskiej z warszawskiej ASP czy warsztatatch dedykowanych projektowaniu usług w biznesie oraz edukacji (prowadzonych przez Paula Thursona i jego zespół z The National Centre of Product Design & Development Research z Cardiff czy Weronike Rochacką z WR Designe Strategy. Konferencja odbyła się w dniach 12-13 grudnia 2013 r. w Katowicach, więcej informacji tutaj.